中國工程機械工業協會用戶工作委員會是中國工程機械工業協會為用戶服務的專業工作委員會。協會秘書處常設在中國建筑科學研究院有限公司建筑機械化研究分院院內。

　　一、業務范圍：開展用戶滿意度調研、企業產品質量調研等工作;收集和反饋行業產品質量信息，協助政府做好質量管理工作，促進產品品種、性能和質量的不斷提高;協調解決用戶質量投訴，開展質量評議，宣貫質量法規，提高質量意識。

　　二、服務宗旨：在中國工程機械工業協會領導下，作為企業和用戶的橋梁和紐帶，以推動實施用戶滿意工程為手段，開展客觀、公正、科學地第三方市場調研工作，發揮用戶導向作用,開展產品質量、服務質量的用戶滿意度評價調查，貫徹實施“以顧客需求為導向”的經營思想，幫助企業不斷改進提高產品和服務質量，提升質量競爭力。

　　三、主要任務：

　　1、開展工程機械產品和配套件、電梯產品和配套件用戶滿意度評價調查活動;

　　2、開展企業專項產品用戶滿意度指數測評，幫助企業改善提升產品和服務質量;

　　3、弘揚“工匠精神”，開展創建“用戶滿意服務明星、用戶滿意服務明星班組、用戶滿意服務杰出管理者”活動;

　　4、加強企業與用戶之間的信息交流，發揮《中國建設機械用戶網》的網站媒體作用，傳播市場質量觀念，促進質量提升。

　　地址：河北省廊坊市金光道61號

　　郵編：065000